FAQ

Wer ist Service Partner ONE?

Service Partner ONE ist der smarte Servicepartner für alle Dienstleistungen rund ums moderne Büro. Ob Büroreinigung, Hausmeisterservices, die Ausstattung mit Kaffeevollautomaten und Wasserspendern, Lieferung von Obstkörben, Getränken, Bürobedarf und vielem mehr - wir unterstützen Sie dort, wo Sie uns brauchen. Service Partner ONE bietet Ihnen ein bedarfsgerechtes Rund-um-Service Paket, maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.

Welche Dienstleistungen kann ich über Service Partner ONE beziehen?

Service Partner ONE liefert alle Services für ein optimales Arbeitsumfeld:

Welche Vorteile bietet Service Partner ONE gegenüber meinen aktuellen Anbietern?

Die Vorteile auf einen Blick:

Was ist die ServiceBASE?

Die ServiceBASE ist das in Ihrem Büro gratis installierte iPad, über das alle Dienstleistungen gemanagt werden. Außerdem dient die ServiceBASE zur Kommunikation mit Ihrem Service Partner ONE Kundenbetreuer.

Was kostet mich die Nutzung der ServiceBASE?

Die Nutzung des iPads ist für Sie kostenfrei. Sie zahlen ausschließlich die geleisteten Stunden der Servicekräfte und empfangenen Leistungen.

Wozu brauche ich das iPad?

Die ServiceBASE dient zur zentralen Steuerung und Buchung aller Dienstleistungen. Dies umfasst unter anderem das ein- und ausloggen der Servicekräfte, die Vergabe von Aufgaben und Arbeitsanweisungen, sowie die Möglichkeit Kommentare und Notizen zu hinterlegen. Für 100% Transparenz und Kundenzufriedenheit.

Was kostet mich die Reinigung meines Büros?

Die Kosten sind abhängig von mehreren Faktoren:

Unsere Hausverwaltung sieht bereits eine Reinigung im Mietvertrag vor, kann ich Service Partner ONE trotzdem buchen?

Ja, selbstverständlich. Sie können fehlende Leistungen hinzubuchen oder Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, wie zum Beispiel die Belieferung von Verbrauchsmaterialien, Getränken oder Obst.

Zur Erstellung eines individuellen Angebotes vereinbaren wir einen Besichtigungstermin in Ihrem Büro.

Muss ich Reinigungsmaterial zur Verfügung stellen?

Nein, Service Partner ONE stellt alles zur Verfügung, was für die Reinigung verwendet wird. Wir benötigen lediglich eine kleinen Stauraum zur Lagerung der Geräte und Reinigungsmittel.

Was passiert im Falle eines Schadens?

Service Partner ONE ist umfassend versichert: bei verursachten Schäden greift unbürokratisch unsere Haftpflichtversicherung.

Wer bekommt Zutritt zu unseren Räumlichkeiten?

Unsere Servicekräfte sind fest für Objekte eingeteilt. Nur diese erhalten von uns den Zugang zu Ihren Räumlichkeiten.

Kann ich flexibel entscheiden, wann die Aufträge ausgeführt werden?

Ja. Sie können frei entscheiden, wann die Ausführung der Aufträge erfolgen sollen. In der Regel sind unsere Reinigungskräfte außerhalb der üblichen Bürozeiten - d.h. täglich von 5 bis 9 Uhr und ab 19 Uhr - für Sie im Einsatz. Handwerkeraufgaben und Anlieferungen von Obst, Getränken oder Verbrauchsmaterialien erfolgen tagsüber. Sie können Ihre Termine auf Wunsch auch anpassen, verschieben oder stornieren.

Wie kontaktiere ich die Reinigungskraft, wenn ich eine Notiz hinterlassen möchte?

Die Kommunikation erfolgt direkt über das iPad. Dort können Notizen, Zusatzaufgaben oder Fragen eingetragen werden. Diese erhält die Servicekraft automatisch beim nächsten Reinigungstermin.

Wie erreiche ich Service Partner ONE?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@servicepartner.one oder über die Rückruf-Funktion der ServiceBASE. Als Kunde steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.