Schutzklick weiß, worauf es ankommt: schnelle und unkomplizierte Hilfe

Schutzklick

„Egal, was gerade bei uns gebraucht wird, ich kann mich einfach jederzeit an Service Partner ONE wenden und mich darauf verlassen, dass uns so schnell wie möglich geholfen wird. Das ist total klasse“, sagt Christin Kramer von der Simplesurance GmbH.

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Die Herausforderung

  • Eine Office Managerin, tausend Aufgaben
  • Keine Zeit, um eingehend Dienstleister und Produkte zu vergleichen und zu testen
  • Organisation von flexibler, zuverlässiger und günstiger Getränkelieferung
  • Flexible Erledigung von Spezialaufgaben und Hausmeisterservices (Catering, Reparaturen, Umbauten, Bestellung bestickter Hoodies)
  • Zuverlässige und gründliche Reinigung von Büroflächen, Sanitäranlagen und Küche

Die Lösung

  • Ein iPad für die Steuerung aller Services und Produkte rund ums Büro
  • Tägliche Reinigung von Küche, WC und Büroflächen
  • Lieferung von Obstkörben, Getränken sowie von Büromaterial
  • Flexible Hilfe bei Reparaturen, Catering und Spezialaufgaben
  • Eine Rechnung für alles
  • Der zentrale Ansprechpartner für alles rund ums Büro: Service Partner ONE – alles aus einer Hand
Michelle

Christin Kramer

Office Managerin und Executive Assistant

Simplesurance GmbH

„Service Partner ONE unser Helfer in der Not! Dank euch haben wir jederzeit die Möglichkeit, flexibel auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und Gäste einzugehen.“

Ein Alltag ohne Smartphone ist für viele kaum noch vorstellbar. Der Alleskönner in der Hosentasche ist der wichtigste Begleiter des modernen Menschen. Wer sich sein iPhone monatlich einiges kosten lässt, kennt die Sorge um das wertvolle Helferlein. Der Schweißausbruch, wenn das Smartphone aus der Hand gleitet und gerade noch am Kopfhörerkabel baumelt oder der Anblick, wie die Freundin das neue Tablet auf dem Badewannenrand balanciert – das sind die Momente, in denen der Gedanke an eine Produktversicherung naheliegt.


Bei Versicherungen denken die meisten allerdings zu Recht an umständlichen Papierkram und kleingedruckte Paragrafen. Die Simplesurance GmbH ist angetreten, dies zu ändern: Unter der Marke Schutzklick entwickelt und vertreibt das Berliner Unternehmen seit 2012 innovative Softwarelösungen an der Schnittstelle zwischen traditioneller Versicherungswirtschaft und moderner Online-Welt. Dadurch ist es möglich, mit wenigen Klicks nicht nur Smartphones und Tablets, sondern gleich sämtliche Elektroartikel von der Kamera bis zum E-Bike zu versichern. Sogar Brillen, Musikinstrumente, Kraftfahrzeuge und deren Reifen sind mit wenigen Klicks abgesichert. Der Leistungsumfang der Schutzklick-Versicherungen geht dabei weit über Garantie und Gewährleistung der Hersteller und Shops hinaus und umfasst sowohl Beschädigungen, Bedienungsfehler als auch den Verlust durch Diebstahl.

Die Produktversicherungen von Schutzklick lassen sich nicht nur über die eigene Webseite abschließen, sondern vor allem bequem und direkt beim Kauf über einen der 600 Partner, darunter viele namhafte Unternehmen wie preisboerse24, reBuy, weltbild.de, brille24 und computeruniverse. Die Simplesurance GmbH hat sich inzwischen zu einem FinTech-Unternehmen mit vielen Standbeinen entwickelt, das rasant wächst, insbesondere international, in Europa und den USA. Bei so viel Wachstum ist es wichtig, sich zu 100 Prozent auf das Business zu fokussieren und mit starken Partnern zu kooperieren, auf die man sich verlassen kann.

Eine Office Managerin, tausende Aufgaben

„Der Wasserspender ist leer! Es ist keine Mate mehr da! Wir brauchen neuen Kaffee! Das Toilettenpapier geht zu Neige! Jemand muss die Küche aufräumen! Im Konfi ist die Lampe kaputt!“ – Christin Kramer ist die erste Ansprechpartnerin für sämtliche Anfragen und Wünsche der 85 Mitarbeiter im Büro der Simplesurance GmbH . „Ich bin die einzige, die sich bei uns um das Office Management kümmert. Dementsprechend habe ich täglich viele verschiedene Aufgaben auf dem Tisch und bin dankbar für jede helfende Hand, die mir den Alltag erleichtert. Zum Glück bekomme ich von Service Partner ONE jede nur erdenkliche Unterstützung, die ich mir wünschen kann.“

So viele Abläufe wie möglich wurden bereits automatisiert: „Wir bekommen jede Woche Getränke geliefert, da ist Club Mate, Milch und auch Bier mit dabei. Unsere Wasserspender und Kaffeevollautomaten werden regelmäßig befüllt und gewartet. Für den kleinen Hunger zwischendurch haben wir eine Snack-Box. Und falls wir doch einmal etwas zusätzlich brauchen, zum Beispiel, weil wir Gäste im Haus haben, kann ich immer schnell auf Zuruf nachordern“, erklärt Christin Kramer. „Das iPad von Service Partner ONE steht bei mir auf dem Empfangstresen und ich nutze es, um zu kontrollieren, wann welche Lieferung kommt und um gegebenenfalls Getränke nachzubestellen. Daran ist besonders praktisch, dass ich über das zentrale Portal immer sämtliche Posten im Blick habe und nicht am Ende des Monats viele kleine Rechnungen zusammensammeln muss.“

simplesurance

Reinigung, Getränke, Snacks, Pflanzen, viele kleine und große Aufgaben

„Service Partner ONE sorgt bei uns allerdings nicht nur für das leibliche Wohl, sondern unterstützt uns auch bei den meisten anderen kleinen und größeren Dingen, die in unserem Büro anfallen. Das umfasst die Lieferung von Büromaterialien wie Druckerpapier und Toner oder Verbrauchsmaterialien von Spülmittel und Geschirrspülmaschinen-Tabs bis hin zu Hygieneartikeln für den Sanitärbereich.“

Ein Büro mit über 80 Mitarbeitern muss täglich gereinigt werden, insbesondere die hochfrequentierten Bereiche wie die Küche und die WC-Anlagen. „Die Reinigungskräfte kommen bei uns auch von Service Partner ONE, jeden Abend wird das gesamte Büro komplett geputzt“, erklärt Christin Kramer.

„Auch bei Spezialaufträgen wende ich mich immer zuerst an Service Partner ONE. Zum Beispiel haben sie schon mal kurzfristig das Catering bei unseren Veranstaltungen übernommen. Und neulich haben wir für jeden Mitarbeiter Hoodies bestellt, die mit unserem Logo bestickt waren. Neben dem Pullover bekommt jeder Mitarbeiter bei uns zum Einstand auch einen kleinen Kaktus für seinen Schreibtisch, der dann zusammen mit dem Unternehmen wächst und gedeiht. Die Kakteen und auch unsere anderen Pflanzen habe ich über Service Partner ONE bestellt“, sagt Christin Kramer.

„Apropos Pflanzen: Als wir vor Weihnachten nicht rechtzeitig einen Weihnachtsbaum besorgen konnten, sind die Kollegen von Service Partner ONE kurzerhand losgezogen, haben einen Baum geholt, ihn bei uns aufgebaut und sogar geschmückt. Ihr hängt Euch wirklich immer richtig rein und wenn es nur eine Kiste Mate ist, die fehlt, wird sie sofort persönlich vorbeigebracht. Der Service ist echt super. Mir gefällt es besonders, dass ihr mitdenkt. Wenn ich eine E-Mail an Euch schicke, bekomme ich sofort eine Eingangs-Bestätigung. Es sind solche Kleinigkeiten, auf die es ankommt und die mir wichtig sind.“

„Dank Service Partner ONE habe ich mehr Zeit, mich um meine zahlreichen weiteren Aufgaben als Assistentin unseres Managements zu kümmern – und ich bin weiterhin sehr gerne die zentrale Ansprechpartnerin für alle Kollegen, die mit ihren Wünschen zu mir kommen. Ich weiß ja, an wen ich mich wenden kann, um sie zu erfüllen“, lacht Christin Kramer.

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Auslieferung von knapp 300 Obstkörben innerhalb einer Stunde über halb Deutschland verteilt: Die Commerzbank stellt Service Partner ONE vor logistische Herausforderung.

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Einrichtung in Rekordzeit: Service Partner ONE unterstützt simpleshow beim Umzug.

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Professionelle Büroreinigung, Lieferung von Obst, Büro- und Verbrauchsmaterialien, Handwerker-Arbeiten sowie Service und Catering für repräsentative Festivitäten